Увеличение показателей во многом произошло благодаря развитию формата Click & collect.
Он становится все более популярным у ритейлеров, так как это действительно быстро и удобно, особенно в современном ритме жизни, где покупатели весьма требовательны и всегда заняты.
Этот формат учитывает индивидуальный образ жизни и личные обстоятельства в отличие от традиционной курьерской доставки, которая предполагает длительное ожидание товара и не отвечает потребностям людей с высоким ритмом жизни.
Покупатели выбирают товар онлайн, покупают его, а забирают и оплачивают в пунктах самовывоза или в магазинах лично.
Конечно же, основным толчком для развития такого сервиса стали антиковидные ограничения ,что подтверждают специалисты исследовательского центра.
Почему Click & collect так популярна среди покупателей:
- человек может в комфортной обстановке и в удобное время оформить заказ на сайте интернет-магазина, нет необходимости тратить много времени на дорогу и походы по магазинам;
- чаще всего не нужно заранее оплачивать заказ;
- возможность заплатить наличными у тех, кто не доверяет онлайн-платежам;
- не нужно оплачивать дополнительно доставку;
- можно выбрать удобный по расположению магазин или пункт самовывоза;
- можно проверить состав заказа и качество товаров с возможностью возврата.
Реализация игрушек гармонично влились в эту технологию по простой причине – огромнейший ассортимент, зачастую небольшие габариты и отсутствие требований к индивидуальным особенностям каждого потребителя (как, к примеру, у одежды ли обуви).
